8.2 Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса

Одной из важнейших задач в условиях кризиса является определение целевых аудиторий, т.е. тех,

кому будет направляться необходимая в период кризиса информация.

Существует следующая стратегия информирования целевых аудиторий и СМИ в условиях кризиса:

• · создан антикризисный комитет для защиты интересов потерпевших;
• · приняты необходимые решения, по которым отслеживается исполнение работы;
• · предложен проект, предусматривающий значительные улучшения;
• · по этому поводу организованы специальные общественные мероприятия;
• · видные деятели и широкие слои общественности высказались в поддержку компании;
• · существуют аналитические разработки, указывающие на процесс нормализации;
• · планы компании на перспективу существенно обновлены;
• · действуют программы поддержки потерпевших.

Такого рода стратегия позволяет уменьшить негативную реакцию, сохранить и укрепить позитив-

ный имидж компании в глазах персонала, партнеров и потребителей товаров/услуг.