ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

8.1 Понятие и виды кризисов

Кризисы обладают потенциалом внезапно разрушить или серьезно повредить репутацию организа-

ции. Необходимо выделить следующие, наиболее часто встречающиеся в коммерческой деятельности

конфликтные события:

• · утечка информации;
• · бедствие, созданное людьми;
• · юридические проблемы;
• · экологические проблемы;
• · поведение руководящего состава фирмы;
• · неточное информирование прессы.

В кризисной ситуации огромна роль СМИ. Жесткая ситуация еще больше ужесточает взаимоотно-

шения с прессой. Необходимо заранее выстроить с ней хорошие отношения, что в дальнейшем принесет

пользу при разрешении конфликтной ситуации.