Любая деловая беседа включает в себя четыре этапа:

1 Подготовительный этап к беседе складывается из двух частей: содержательной, подготовки по

технике и форме проведения. Содержательная часть должна предусмотреть цель и ожидаемые резуль-

таты контакта, а также принципиальные ограничения, за которые не должна выходить ваша позиция.

2 Ознакомительный этап – предполагает использование определенного времени на самопрезента-

цию и ознакомление с конкретными результатами коммерческой деятельности фирмы. Очень выгодно

при этом использовать фирменные журналы, которые могут содержать полную характеристику фирмы,

ее стратегические цели и задачи на перспективу, положение фирмы в национальном и международном

рейтингах, описание основных конкурентов, краткие очерки о руководстве фирмы с приложением кра-

сочных фотографий.

3 Основной этап – предполагает обсуждения проблемы.

4 Этап принятия решений – предполагает выбор вариантов и принятие окончательного решения.

Принятие решения осуществляется с соблюдением научной обоснованности, своевременности и обяза-

тельности выполнения. В коммерческой деятельности этот этап зачастую сопровождается различного

рода рисками. Успех принятого решения зависит от компетентности фирмы спрогнозировать возмож-

ные рыночные потери на всех этапах рыночного взаимодействия – от поставщиков до конечной реализа-

ции на рынке.