ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения

Искусство делового общения как основного элемента связей с общественностью связано с именем

греческого философа Сократа, который выработал основные каноны общения: признание равенства и

неповторимости каждого из партнеров, допустимость присутствия оригинальности в любой точке зре-

ния, взаимное обогащение участников деловой встречи.

Характерной особенностью делового общения является то, что его содержание и цели, как правило,

направлены на решение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности фирм.

Однако деловое общение – это сложный и многогранный процесс, который может выступать одно-

временно и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение

партнеров друг к другу, и как процесс взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и

взаимного понимания друг друга. Если в деловом общении не возникает взаимопонимания, то комму-

никацию нельзя считать состоявшейся.