Сформированное общественное мнение изменить очень трудно, так как необходимо публично и по-

следовательно признать собственные промахи и ошибки. Известно, что общественное мнение имеет

тенденцию преувеличивать значение происходящего. Поэтому необходимо, чтобы службы связей с об-

щественностью всегда имели комплекс мер, адекватных кризисным ситуациям, которые могли бы быть

быстро реализованы.

Рост значимости общественного мнения в современных условиях обусловлен самим процессом

формирования деловой среды предпринимательства.

Деловая среда, ее становление в большей степени зависят от общественного мнения. Широкие

группы общественности становятся важнейшим объектом коммуникации коммерческих фирм и компа-

ний.