Работа над ошибками
URL errare humanum est
[дата публикации статьи - 5 июля 2002] |
|
| [01] |
|
Иногда вас ошибают адресом. Вы ищете в доме квартиру номер 58, а такой нет. Варианта два — или ее никогда не было, или вы зашли не в тот дом. То же самое происходит и на вебе — страницы или файла, которых вы искали, может не оказаться. |
|
| [02] |
|
|
|
| [03] |
|
Интернет растет и перестраивается. Многих страниц, работавших год назад, сегодня уже нет. В этом можно легко убедиться, пойдя по ссылкам из какого-нибудь каталога. Ничего плохого в этом нет (телефонные номера тоже не всю жизнь принадлежат одному и тому же человеку). Во-первых, страница специально могла создаваться на небольшой срок. Во-вторых, ее могли просто убрать за ненадобностью. В-третьих, она могла переехать по другому адресу. Во всех этих случаях вы должны увидеть в окне браузера сообщение о том, что страница не найдена и найденной быть не собирается. |
|
| [04] |
|
Каждый раз, когда вы нажимаете на ссылку или набираете адрес руками, ваш браузер посылает запрос серверу. Они здороваются, браузер интересуется, как там дела. Сервер отвечает — все нормально, забирай свои манатки. Или просит сперва сказать волшебное слово. Или, наоборот, сообщает, что ничего отдавать не собирается. |
|
| [05] |
|
В целях экономии времени сервер каждый свой ответ выдает в виде номера (как в анекдоте о пронумерованных анекдотах). Эти номера называются кодами статуса. Существует пять групп этих кодов, они различаются по первой цифре:
1xx — информация
2xx — успешное действие
3xx — переадресация
4xx — ошибка на стороне клиента
5xx — ошибка на стороне сервера
|
|
| [06] |
|
Вторые две цифры (xx) обозначают порядковый номер кода. Скажем, когда вы запрашивали страницу с этим параграфом, ваш браузер сначала получил от сервера код 200, а потом только начал забирать сам документ. В четвертой группе код 401 означает, что пользователь должен авторизоваться (ввести логин и пароль). Код 402 означает, что запрашиваемый файл доступен только за деньги, но пока этот код не используется вообще. Код 403 сообщает о том, что доступ запрещен. А код 404 — «не найдено». |
См. также: |
Коды статуса HTTP 0.9 (документ для историков)
Коды статуса HTTP 1.1 (финальная версия)
|
| [07] |
|
Коды статуса были утверждены в 1992 году в рамках спецификации протокола HTTP 0.9 консорциумом W3C. Автором является тот же мужик, который придумал веб, первый браузер и язык HTML — Тим Бернерс-Ли. За основу была принята система кодов статуса, использовавшаяся с начала 80-х в протоколе FTP. |
См. также: |
Домашняя страница Тима Бернерса-Ли
Официальная спецификация FTP
|
| [08] |
|
Теперь, когда мы узнали, что цифра 404 взята не с потолка, можем перейти к вопросам извлечения выгоды из ситуации, когда документ не найден. |
|
| [09] |
|
Хорошим тоном в организации сайта является не только внятное содержание главной страницы, но и помощь пользователю в понимании того, на каком свете он находится. Нас интересует конкретный случай — пользователь запросил документ, которого на сайте по какой-то причине нет. Такая ситуация возможна в случае, если он набирал адрес руками и ошибся, или если он нажал на ссылку на вашем сайте (или на чужом — не важно), которая ведет на адрес, по которому ничего нет. |
|
| [10] |
|
В окне браузера появится такая надпись: |
|
| [11] |
|
404 Not Found
The requested URL /botva was not found on this server. |
|
| [12] |
|
Грех не воспользоваться моментом и не помочь заблудившемуся посетителю. Многие создатели сайтов вместо этой надписи вешают на страницу рекламу, кучу зазывающих картинок и тонны прочей информации, которой пользователь совершенно не ожидал. Это плохо. |
|
| [13] |
|
Скорость появления страницы в первую очередь зависит от ее объема в килобайтах. Поэтому на странице 404 лучше не размещать:
- рекламу
- много текста
- графику (кроме логотипа)
|
|
| [14] |
|
Кроме того, несуществующую страницу нельзя позволять спутать с обычной. Поэтому страница 404 не должна содержать:
- меню основного сайта
- верстку типовой страницы
- цвет типовой страницы
|
|
| [15] |
|
Чем раньше и скорее пользователь узнает, что попал не туда, куда собирался — тем лучше. |
|
| [16] |
|
Начать нужно с заголовка окна. Пока еще ничего не загрузилось, по одному только заголовку с надписью «страница не найдена» уже можно понять, что в адресе ошибка. Если пользователь набирал адрес руками и опечатался, он тут же нажмет на кнопку «стоп» и исправит адрес. Если он пошел по указанной где-либо неправильной ссылке, он может дождаться загрузки 404-й страницы и сориентироваться на месте. Чтобы помочь посетителю разобраться, на странице ошибки должна кратко быть представлена информация о том, что:
- неправильно набран адрес
- такой страницы никогда не было на этом сайте
- такая страница была, но по этому адресу ее больше нет
|
|
| [17] |
|
Последний пункт может предлагать опытным пользователям сообщить об ошибке администратору сайта. Кроме того, на странице обязательно должны быть ссылки на карту сайта (если есть) и на поиск (или сама форма поиска). |
|
| [18] |
|
Желательно, чтобы страница 404 использовала все доступные визуальные средства для сообщения о том, что это не часть сайта, а тупик. Надпись в заголовке, другой фон страницы, отсутствие графики, черно-белый логотип вместо цветного, краткие инструкции по дальнейшим действиям — так должна выглядеть идеальная 404 страница, которая поможет пользователю как можно быстрее найти то, за чем он на сайт пришел. |
|
| [19] |
|
Презентационные сайты часто дают возможность немного отойти от сухого информационного стиля. В Студии Лебедева на странице 404-й ошибки команда создателей сайта позволяет себе сделать что-нибудь веселое. Скажем, на 404-й странице сайта автомобильного производителя «ИЖ-авто» логотип нарисован с обратной стороны, а ниже висит фотография, снятая в одном из цехов завода «Ижмаш»: |
|
| [20] |
|
|
Источник: |
http://www.izh-avto.com/404/
|
| [21] |
|
Правильно сделана 404-я страница у MSN.com (слева) и совершенно чудовищно — у MSNBC.com (справа): |
|
| [22] |
|
|
Источник: |
http://www.msn.com/404/
http://www.msnbc.com/404/
|
| [23] |
|
Компания «Пежо» в 1957 году выпустила автомобиль Peugeot 404. Страницу ошибки на ее сайте (только на западном, а не на российском) иллюстрирует как раз эта модель. |
 |
peugeot.com/404
Peugeot 404
|
| [24] |
|
Наконец, самое важное, что должен учесть создатель сайта — это сохранение ошибочного адреса в адресной (пардон за тавтологию) строке. Когда сервер перебрасывает пользователя на заранее подготовленную страницу со своим отдельным адресом (типа www.***.ru/error/), не забудьте высказать свое «фи» администратору ресурса. Когда пользователь ошибся одной буквой и хочет исправиться, ему такая возможность должна быть предоставлена незамедлительно (чтобы не набирать адрес заново). |
|
| [25] |
|
Если вы хотите узнать, существует ли на сайте страница 404, воспользуйтесь нашим специальным инструментом. Введите адрес любого сайта и нажмите Enter: |
|
|
Ководство Артемия 
