Системы статистики, как и любой другой сервис, не идеальны. При этом воз­никающие у них проблемы с нагрузкой и видимостью в сети моментально ста­новятся проблемами их пользователей, так как при обращении к сайту с уста­новленными счетчиками происходит одновременное обращение пользователя и к системе статистики.

Наиболее распространенные проблемы описаны ниже.

• Отсутствие связности сети между пользователем и сервером счетчи­ка. Это может быть временная недоступность или постоянная (например, администратор сети, в которой находится пользователь, запретил доступ к счетчику из соображений приватности либо экономии трафика), либо же сервис счетчика остановлен для регламентных работ. В этом случае клиентский браузер тратит впустую изрядное количество времени на об­ращение к системе статистики, обращения не происходит, заход пользо­вателя на сайт не засчитан, а пользователь раздражен, поскольку страни­ца загружалась медленно.
• Перегрузка системы статистики возникает в ситуации, когда пользо­вателей больше, чем может обслужить система статистики. Все описан­ные выше симптомы (например, "торможение" при загрузке страниц сай­та с установленным счетчиком) повторяются, но происходит это только в часы наибольшей загрузки (с 11-12 до 17-18 по московскому времени). С проблемами перегрузки в разной степени сталкиваются все системы статистики Рунета, за исключением Smartlog (система существует недав­но, и пользователей пока мало).

• На практике 10-20% клиентских обращений счетчиками не учитыва­ется; этот процент выше в дни высокой загрузки (будние дни, какие-то события, представляющие массовый интерес) и ниже в дни низкой загрузки.

С учетом вышесказанного следует с огромной осторожностью относиться к предлагаемым рядом статистических систем средствам учета заходов поис­ковых роботов. Так как роботы не забирают картинки, а вложенные фреймы забирают с опозданием, то единственный способ учета доступа роботов — это вставить на страницы сайта выполняемый код, который будет выполняться при любом обращении к странице и передавать в систему статистики необ­ходимые данные. Если статистическая система "лежит" или перегружена, может получиться так, что и сайт будет недоступен или плохо доступен для индексации поисковой машиной, так как на стороне сервера при каждом об­ращении к нему исполняется программа (скрипт), ожидающая ответа ста­тистической системы. А это может привести к выпадению сайта из резуль­татов поиска.

Таким образом, мы рекомендуем использовать для учета заходов индекс­ных роботов только системы обработки журнальных файлов, которые работа­ют независимо от сайта, следовательно, лишены ряда проблем счетчиков.