Роль исследований

Большинство цифр, необходимых для разработки эффективного плана маркетинга, можно найти в местной

библиотеке, в документах правительства США, или в ваших любимых изданиях, посвященных торговле.

Читая их, вы исследуете то, что люди реально сделали.

Если вы проводите исследования с целью выяснить, что люди собираются сделать, у вас будут проблемы.

Люди часто отвечают на вопросы так, как им кажется более приемлемым с общественной точки зрения.

Особенно это относится к фокусным группам, на участников которых обычно смотрят из-за стекол,

прозрачных с одной стороны.

Вопрос заключается в том, как найти ответы, которые люди тщательно скрывают. Кто с готовностью

признает, что предпочитает еду быстрого приготовления диетическому питанию? Многие ли генеральные

директора признаются, что они ненавидят писать письма или боятся персональных компьютеров? Кто

признается в том, что слишком много говорит по телефону?