Хороший руководитель должен всегда знать, что происходит в компании. Нельзя оставаться

изолированным в своем кабинете. Господин Гринбери не был в курсе быстрых перемен, происходящих на

рынке, а его авторитарный стиль сделал его труднодоступным для общения с младшими менеджерами.

Сэм Уолтон поддерживал контакт с рынком тем, что отправлялся на своем пикапе к погрузочным докам

Wal-Mart и трепался с грузчиками.

Джак Уелч проводил много времени в учебном центре General Electric, общаясь с подрастающим

поколением менеджеров своей империи. Уелч поощрял дискуссии о положении дел в GE в режиме "не

взирая на лица".

Бойтесь бюрократов, они могут скрывать от вас правду.