Проблемы начинаются

В 1998 году доходы Marks & Spencer резко сократились. Хуже всего дела шли в розничной сети

Великобритании, но и за рубежом дела шли неважно. Стратегия великого международного расширения

бизнеса истрепалась.

Неожиданно произошла битва на совете директоров и Ричарду Гринбери, долго работавшему на посту

генерального директора компании, устроили головомойку. Причиной происшедшего было игнорирование

изменений, а именно - появления новых сегментов рынка.

Поскольку потери продолжались, в 1999-м Грибери ушел в отставку, и его пост перешел к Питеру

Солсбери, также менеджеру Marks & Spencer. Но склады продолжали оставаться набитыми и дела не

улучшались, поэтому и Солсбери находился под давлением.