Что следовало сделать Xerox

На самом деле, в 1985 году менеджеры Xerox задавали мне этот вопрос. Моим основным советом Xerox

было прекратить бороться с копировальной техникой. Невозможно изменить то, что закрепилось в

сознании потенциальных потребителей. Я предложил им вооружиться копировальными машинами - самым

сильным аргументом в их стратегической войне с IBM и AT&T .

Все это было положено в основу третьего кита". Для Xerox это была возможность

воспользоваться своим наследием. При любой стратегии полезно сделать шаг назад и понять, что

происходило все это время на рынке. Я называю это "изучением контекста категории".

В прошлом офис стоял на трех китах: чтобы начать дело, вы покупали телефон у AT&T (коммуникационный

кит), печатную машинку у IBM (кит ввода информации), и копировальную машину у Xerox (кит вывода

информации).