Урок. Не теряйте связи с реальностью

Чем крупнее компания, тем вероятнее, что высшее руководство утратило связь с передовой линией. Если

вы очень занятый президент компании, каким образом вы собираете объективную информацию о том, что

в действительности происходит? Как вы справляетесь с пристрастием менеджеров среднего звена сообщать

вам только то, что, по их мнению, вы хотите услышать? Как вы реагируете на плохие новости, приходящие

наряду с хорошими?

Один из способов получить реальную картину - это замаскироваться или явиться инкогнито.

Это особенно эффективно делать на уровне дистрибьютеров и розничных продавцов. Это во многом напоминает короля,

который переодевается в простые одежды, чтобы смешаться со своими подданными и узнать, что они на

самом деле думают о происходящем в королевстве. Слишком много интриг плетется при дворе. Поэтому

вам необходимо найти одну или две чистые души, которые будут сообщать не только хорошие новости, но

также и плохие. Это могут быть младшие менеджеры, или дилеры, или клиенты. Кто-нибудь, кто будет

сообщать вам неприукрашенную правду.