Появление Роджера Смита

Наибольшей власти бухгалтера достигли при Роджере Смите, финансисте, который стал председателем

совета директоров в 1981 году. Первым его делом стала продажа здания GM в Нью-Йорке и перевод

большей части финансовых операций в Детройт. При Смите значительное число финансистов были

назначены на невероятные должности глав оперативных отделов.

Неудивительно, что Смит упустил из виду свою самую важную аудиторию, своих покупателей. На это было

блестяще указано в популярной книге Альберта Ли "Зовите меня просто Роджер" (Velma Clinton, Chicago,

1988):

Недооценив психологическую сторону любви американцев к машинам, он отбросил GM на годы назад в

том, что касается дизайна. Который собственно и продается.